Haben Sie nicht auch schon daran gedacht, wie praktisch es wäre, die Reklamationsbearbeitung sofort mit einer gefilterten Reklamationsliste zu starten anstatt über den QUIPSY®-Explorer die Suche manuell auszulösen Seit QUIPSY® 4.39 erfüllen wir Ihnen diesen Wunsch!
Natürlich wird der QUIPSY®-Explorer für das Anlegen neuer Reklamationen und Stammdaten auch weiterhin benötigt. Hierzu klickt man auf QUIPSY 5 Explorer in der QUIPSY®-Anmeldung.
Wer aber nur bestehende Reklamationen einsehen oder bearbeiten will, kommt per Klick auf Reklamationsbearbeitung schneller an sein Ziel.
Ein weiterer Tipp für QUIPSY-Administratoren: Sie können den RB-Suchdialog auch ohne QUIPSY®-Anmeldung direkt über die Kommandzeile öffnen. Wechseln Sie dazu ins QUIPSY®-Programmverzeichnis und geben Sie ein:
qps search Complaints
Setzt man diesen Befehl in ein Skript ein, können Sie es Ihren Anwendern ermöglichen, auch ohne offene QUIPSY®-Anmeldung direkt in die RB-Suche zu springen. Dies empfiehlt sich beispielsweise bei Anwendern, die in QUIPSY® nichts weiter tun als Reklamationen sichten oder bearbeiten und daher keinen QUIPSY®-Anmeldebildschirm benötigen.
Schreiben Sie die Befehle
@echo off pushd %programfiles(x86)%\QUIPSY\QUIPSY-4 start /min qps search Complaints > NUL ^& exit
in eine Textdatei und speichern Sie diese unter dem Namen RB-Suche.bat auf dem Desktop ab. Ersetzen Sie ggf. im Skript die Umgebungsvariable
%programfiles(x86)%
durch
%programfiles%
wenn Ihr Client auf einem 32-Bit-Windows installiert ist.
Nach einem Doppelklick auf RB-Suche.bat fragt QUIPSY® zuerst die Zugangsdaten des Anwenders ab und startet dann direkt in die RB-Suche.
Der Aufruf über die Kommandozeile bietet darüber hinaus noch viel mächtigere Fähigkeiten: Durch Angabe von
qps search -user MEIER -password GEHEIM Complaints
wird beispielsweise beim Suchen nach Reklamationen die Abfrage von Benutzername und Passwort unterbunden, und mittels weiterer Parameter kann sogar ein Suchkriterium definiert werden:
qps search Complaints --request Complaint(entitled=true);Clarification(state=new)
In diesem Beispiel wird eine Suche nach allen berechtigten Reklamationen durchgeführt, in denen unbearbeitete Klärungen vorliegen. Eine komplette Syntaxbeschreibung mit allen verwendbaren Feldnamen ist im Anhang Ⅴ des Handbuchs zu finden.
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